Política de Privacidad de Stellar Tempo

En Stellar Tempo, con domicilio en 874 Avenida El Poblado, Suite 301, Medellín, Antioquia, 050021, Colombia, nos dedicamos al desarrollo de software especializado para la industria del fitness, incluyendo sitios web personalizados para entrenadores, gestión de horarios, sistemas de reserva online y procesamiento de pagos integrados. La protección de su privacidad y sus datos personales es fundamental para nosotros. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestros servicios y nuestro sitio web.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios, asegurando que nuestros clientes, principalmente entrenadores y gimnasios, puedan gestionar sus operaciones de fitness de manera eficiente. La información que recopilamos puede incluir:

• Información de Contacto y Cuenta: Cuando usted se registra para utilizar nuestros servicios, crea una cuenta o se comunica con nosotros, podemos recopilar nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones físicas y detalles de la empresa.
• Información de Pago: Para la integración de sistemas de pago, recopilamos información necesaria para procesar transacciones, que puede incluir detalles de tarjetas de crédito/débito o información bancaria. Esta información se maneja con la máxima seguridad y a menudo a través de proveedores de servicios de pago de terceros certificados.
• Datos de Servicio y Uso: Recopilamos información sobre cómo usted y sus usuarios interactúan con los sitios web, sistemas de reserva y otras soluciones que desarrollamos. Esto incluye datos sobre horarios creados, reservas realizadas, clases asistidas, así como datos técnicos como direcciones IP, tipos de navegador, páginas visitadas y tiempos de acceso.
• Contenido Generado por el Usuario: Esto puede incluir información que los entrenadores o gimnasios publican en sus sitios web (perfiles, descripciones de clases, etc.) o información que los usuarios finales (clientes de los entrenadores/gimnasios) proporcionan al reservar o interactuar con la plataforma.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines esenciales para la prestación de nuestros servicios:

• Provisión y Mantenimiento de Servicios: Para desarrollar, operar y mantener los sitios web, sistemas de reserva y plataformas de pago que ofrecemos.
• Gestión de Cuentas y Soporte al Cliente: Para gestionar su cuenta, procesar transacciones y proporcionar soporte técnico y atención al cliente.
• Mejora y Personalización de Servicios: Para comprender cómo se utilizan nuestros servicios y cómo podemos mejorarlos, desarrollar nuevas funcionalidades y personalizar la experiencia del usuario.
• Marketing y Comunicaciones: Para enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio, actualizaciones, ofertas promocionales o información sobre nuevos productos y servicios que creemos que pueden ser de su interés. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
• Cumplimiento Legal y Seguridad: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y proteger la seguridad e integridad de nuestros servicios y usuarios.

3. Compartir Su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos, servicios de marketing y soporte al cliente. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y utilizarlos solo para los fines especificados.
• Cumplimiento Legal: Si así lo exige la ley, en respuesta a una citación, orden judicial o solicitud gubernamental, o para proteger nuestros derechos, la seguridad de nuestros usuarios o del público.
• Transferencias Comerciales: En relación con una fusión, adquisición, venta de activos o reorganización de la empresa, su información puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos cualquier cambio en la propiedad o el control de sus datos personales.
• Con Su Consentimiento: Podemos compartir su información con terceros con su consentimiento explícito.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad del 100%.

5. Sus Derechos de Privacidad

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información incompleta o inexacta.
• Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Puede solicitar la eliminación de su información personal bajo ciertas circunstancias.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puede solicitar que detengamos el procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Puede solicitar que le proporcionemos sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Derecho a Oponerse: Puede oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas situaciones.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de los datos de contacto proporcionados al final de esta política.

6. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de cualquier obligación legal, contable o de informes, o para resolver disputas.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestros sitios web, analizar el tráfico del sitio, personalizar contenido y anuncios, y para fines de seguridad. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si deshabilita las cookies, algunas partes de nuestros servicios pueden no funcionar correctamente.

8. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos cualquier cambio en esta página, y la fecha de "Última Actualización" en la parte superior de la política se revisará. Le animamos a revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos:

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Medellín, Antioquia, 050021

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